Politique en matière de remboursements et de retours

Chez In-Flux, la satisfaction de nos clients et le bien-être de leurs chevaux sont au cœur de notre engagement. Voici les modalités de notre politique de retours et de remboursements :

1. Échange pour Produits Défectueux
   Si vous recevez un produit défectueux, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après une prise de contact auprès de nos services via l’adresse email contact@in-fluxhorse.com, nous organiserons le retour du produit et procéderons à un échange sans frais supplémentaires pour vous. Notre équipe s’assurera de vous fournir un nouvel article conforme à nos standards de qualité.
2. Remboursement Exceptionnel
   Dans le cas exceptionnel où le produit de remplacement présenterait également un défaut, vous pourrez demander un remboursement intégral. Cette procédure peut être initiée également après contact par email à contact@in-fluxhorse.com, afin de garantir votre satisfaction et de vous offrir une solution optimale.
3. Conditions de Retour
   Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, avec leur emballage et accessoires inclus. Merci de bien vouloir conserver l’emballage initial pour faciliter le retour si nécessaire.

Pour toute question ou assistance concernant le retour de votre produit, notre service client est à votre écoute à l’adresse contact@in-fluxhorse.com.